תנאים כלליים להתקשרות
כללי:
- הלקוח יודע כי התנאים הכלליים שלהלן מחייבים ומהווים חלק מהותי ובלתי נפרד מכל הצעה מחיר המצורפת לעיל לרבות תנאיה הספציפיים, ואשר כוללת פיתוח תוכנה, תמיכה, שירות, מיקור חוץ , גיבוי וכיוצא בזה ("הצעות ושירותים") של דיס – טי טכנולוגיות בע"מ, (להלן: "החברה").
- המחירים ותנאי התשלום יהיו כמפורט בהצעה. בכל מקרה בו בהצעה או בכל הסכם אחר אין כל הוראה מפורשת אחרת הסותרת את האמור במסמך זה, המחירים יהיו כמפורט בהצעה ותנאי התשלום יהיו 100% (מאה אחוז) במזומן וכתנאי מוקדם לאספקה של מוצר או שירות כלשהו.
- התשלום ייחשב כמבוצע רק לאחר שהכסף עבר בפועל והחברה קיבלה אישור כתוב מהבנק כי חשבונה זוכה במלוא סכום התשלום.
- חשבוניות אשר הוצאו על ידי החברה ללקוח ולא שולמו במועדן יישאו ריבית, עד לפירעונן המלא על ידי הלקוח (בחישוב מלא של כל ימי האיחור בתשלום), בשיעור הריבית המקסימלי המותר על פי חוק.
- תנאי האספקה הינם בהתאם למוגדר בהצעה, וככל ולא הוגדר אזי יהיו באיסוף מהחברה כברירת מחדל.
- מסמכי החברה המעידים על אספקת מוצר בצורה כלשהי יהוו אסמכתא מספקת לאישור בגין אספקת השירות, למעט במקרים בהם הלקוח הודיע שלא קיבל את המוצר בתוך 48 שעות ממועד היעד לקבלתו.
- כל אספקה של מוצר תהיה כפופה לאישור/הזמנת מוצר על ידי הלקוח בכתב על גבי הצעה/הזמנה של החברה.
- החברה לא תהיה מחויבת בביצוע הזמנה ללא חתימתה על ההצעה/הזמנה או לפי הזמנת רכש מאושרת לאחר אישור הלקוח.
- כל הוראה שסותרת את תוכן התנאים הכלליים הללו בטלה, לרבות אם בטעות נחתמה על ידי החברה, מקום בו תנאי החברה הכלליים מיטיבים עם החברה.
- החברה אינה מתחייבת לתנאי אספקה בשום תצורה, ולא תישא בשום אחריות ביחס לכל איחור.
- למען הסר ספק יובהר ויודגש כי התשלומים, הסכומים והמחירים המפורטים בהצעה ונספחיה, אינם כוללים כל מס ומכסי יבוא, לרבות אך לא רק מע"מ, מס מכירה, מסי נמל, מכס, היטל או כל מס אחר, ככל שיוטל בקשר עם התוצרים, לרבות אך לא רק יצור, יצוא, יבוא, שחרור מהמכס, מכירה, אספקה, מסירה או השימוש בתוצרים או בכל חלק מהם.
- הרוכש יהיה אחראי לתשלום כל המיסים, ההיטלים, המכסים וההוצאות כאמור, ככל שיוטלו על ידי כל גורם מוסמך ו/או מדינה או לחלופין, יהיה הרוכש אחראי לספק אשור רשמי על פטור מכל מס, היטל או מכס כאמור.
- למען הסר ספק, הרוכש יהיה אחראי בלעדי לכל הוצאות השילוח, לרבות שינוע, ביטוח, דמי טיפול וכל הוצאה אחרת שהחברה תישא בה בקשר עם אספקת השירות, לרבות אך לא רק הוצאות שחרור המוצרים מהמכס, הוצאות שילוח ואחסון ובכל מקרה החברה לא תישא באף אחת מההוצאות הנ"ל.
- לאחר אספקת השירות והמוצרים הלקוח יהא אחראי על שלמותם, אולם יישארו בבעלות החברה כל עוד לא הושלם התשלום במלואו לגביהם.
- ההצעה מתייחסת רק לפרטים המופיעים בה, כל שינוי ביחס להנ"ל חייב להיעשות במסמך נפרד החתום על ידי החברה.
- ההצעה אינה כוללת מה שאינו מופיע בה, וככל שלהצעה יהא צורך להוסיף נתונים על פי שיקול דעתה של החברה, תהא רשאית לעשות כן במקרים בהם ישנם דברים ספציפיים שלא נלקחו בחשבון, לצורך ספציפי ביחס לשירות הניתן, אשר אלו יתומחרו בנפרד.
- הלקוח יהא אחראי להשיג כל רישיון רלוונטי לטובת המוצר ו/או שירות אותו הוא רוכש.
- למעט אם מפורט בהצעה במפורש אחרת, ההצעה אינה כוללת התקנות, אינטגרציה, תמיכה ותחזוקה ביחס לתוצרים.
- למרות האמור בכל מקום אחר, במקרה של סתירה בין הוראה בתנאים במסמך זה לבין הוראה בהצעה, ההוראה בהצעה תגבר, מקום בו ההצעה מיטיבה עם החברה יותר מאשר התנאים הכללים.
- כל הצעה כפופה לאישור תנאי תשלום על ידי החברה, וכפופה לעמידת הלקוח בתנאי החברה.
- לחברה שיקול דעת בלעדי ביחס לתנאי התשלום והאספקה מול הלקוח.
- ככל והלקוח לא יעמוד בתנאי התשלום, החברה יכולה לפעול לפירעון מיידי כנגד הלקוח, הנ"ל נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, והינה יכולה לפעול בהתאם כך בכל דרך הראויה לשיטתה על פי חוק.
- למעט אם הוסכם אחרת בהצעה או בהסכם כל שהוא, האחריות בנוגע לתוצרים תהיה, ביחס לכל תוצר, כפי האחריות הסטנדרטית שמעניק היצרן הרלוונטי. האחריות הנ"ל היא האחריות היחידה והבלעדית המוענקת ביחס לשירות והמוצרים והיא באה במקום כל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת.
- למען הסר ספק, החברה אינה נותנת כל אחריות למוצרים/שירותים שיהא מספקת אלא היצרן הינו זה שמעניק את האחריות. כמו כן, החברה לא נותנת אחריות ביחס להפרה של זכויות קניין רוחני, סחירות, התאמה לדרישות מסוימות.
- החברה בכל מקרה לא תישא באחריות כלפי כל אחד, לכל נזק מיוחד, תוצאתי או עקיף, לרבות אך לא רק, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים ופגיעה במוניטין, מכל סיבה, לרבות כתוצאה או בקשר עם ההצעה, היצור, המכירה, ההספקה (לרבות איחורים בהספקה), הטיפול, התיקון, התמיכה והתחזוקה או השימוש.
- אחריות החברה לעיל תהא מוגבלת לסך התמורה שקיבלה בפועל מהלקוח בחודש אחד, ולפי הממוצע תמורות שהתקבלו מהלקוח במהלך 12 החודשים הקודמים לתביעה, בגין מהות התביעה בלבד.
- כמו כן, החברה בכל מקרה לא תהיה אחראית לעיכובים, תקלות ונזקים עקב כח עליון או גורמים אחרים שאינם בשליטתה.
- הלקוח מתחייב לשמור את על פרטי ההצעה, תנאיה, תנאי התשלום שלה והאספקה וכיוצא בזה בסודיות מוחלטת מכל צד ג'.
- אישור על גבי ההצעה כמוהו כאישור כל התנאים הכלליים הללו המצורפים לכל הצעה.
- הלקוח מתחייב לעשות שימוש במוצרים ובשירותים המוצעים על ידי החברה בהתאם לאופן הרגיל לשימוש בהם על פי מדיניות היצרן ו/או החברה.
- חוק רלוונטי בשימושו במוצרים ובשירותים המסופקים לו על ידי החברה, ובכלל זאת חוקי מדינת ישראל, חוקי ארה"ב והאיחוד האירופי, וכן השטח ממנו הוא פועל, והחברה מתקשרת עם הלקוח על צד שהלקוח מתחייב לעמוד בכל חוק רלוונטי כאמור לעיל, והלקוח מתחייב לשפות את החברה על כל נזק שייגרם לה כתוצאה מהפרת תנאים אלו.
- במידה והמוצרים/שירותים כוללים התקנת תוכנה, הלקוח מתחייב להשתמש בה אך ורק בכפוף לתנאי רישיון השימוש למשתמשי קצה של היצרן, בהתאם לנוסחו בעת תהליך ההתקנה של התוכנה וכפי שיפורסמו ויעודכנו מעת לעת באתר היצרן.
- שימוש בתוכנה על ידי הלקוח, מהווה הצהרה של הלקוח, שהוא קרא את התנאים ואת רישיון השימוש של התוכנה, הסכים להם וכי הוא מתחייב לפעול בהתאם להם.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף לכך, אלא אם יאמר במפורש, ברישיון כלשהוא אחרת, הרישיון שיוענק ללקוח בכל תוכנה הינו רישיון מוגבל, יחיד, לשימוש אישי ועצמי, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, אך ורק כדי להתקין את התוכנה ולהשתמש בה על גבי מחשב ספציפי של הלקוח, במיקום הספציפי המיועד.
- הלקוח אחראי לעקוב מעת לעת אחרי הוראות היצרן והשינויים שיחולו בתנאי רישיון השימוש, ככל שיחולו.
- מובהר, כי החברה לא תישא בכל חבות או אחריות בקשר עם התוכנה או השימוש בה, לרבות לעניין זכויות הקניין הרוחני של היצרן ו/או של צד שלישי בה.
- הלקוח מצהיר כי מובהר לו שלא לעשות בתוכנה כל שימוש שלא הותר במפורש ברישיון השימוש בה ובכלל זה, בין השאר, לא ניתן להפיץ את התוכנה, להעתיק ו/או לשכפל ו/או להעביר אותה או להעניק רישיון משנה לאחרים, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
- הלקוח מודע ומובהר לו כמו כן, כי אסור לו לבצע, לרבות באמצעות צד שלישי, הנדסה לאחור, דה קומפילציה, פירוק התוכנה למרכיבים או לנסות בדרך אחרת לגלות את קוד המקור, את המושגים והרעיונות שביסוד התוכנה, את האלגוריתמים, את הפורמטים וצורות ארגון הנתונים של הקבצים או את הפרוטוקולים של ממשקי התוכנה או של כל קבצים או תרגומים הנכללים בה או הנוצרים על ידה. בנוסף, הלקוח יודע כי אסור לו לשנות, להתאים או לתרגם את התוכנה, לכלול אותה בתוך תוכנה אחרת או לשלב אותה עם תוכנה אחרת או ליצור כל תוצר נגזר המתבסס על כל חלק של התוכנה, לרבות, אך לא רק, וכן כל מאגר נתונים הנכלל בתוכנה, והלקוח מסכים שלא להתיר לצד ג' לעשות כל דבר כאמור.
- זכות השימוש בתוכנה תפקע עם הפסקת השירותים של החברה ו/או על פי הודעת החברה ו/או הודעת בעל זכויות הקניין הרוחני בתוכנה ו/או בהתאם לתנאי הרישיון – המוקדם מביניהם.
- בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאים אלה לבין רישיון השימוש בתוכנה יגבר רישיון השימוש בתוכנה.
- ללקוח ידוע כי החברה אינה נותנת כל מצג, הצהרה או התחייבות שהתוכנה תעבוד ברציפות וללא תקלות, והחברה לא תישא באחריות לפגמים ותקלות תוכנה ולכל נזק ככל שייגרם בקשר עמם ואינה מתחייבת לתקן תקלות תוכנה.
- הלקוח מתחייב לפצות ולשפות את החברה ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה והפסד אשר ייגרמו להם כתוצאה מהפרה של תנאי רישיון השימוש בתוכנה או כתוצאה מהשימוש בתוכנה שלא לפי הוראות ההסכם עם החברה או תנאי הרישיון או הוראת כל דין.
- יודגש מעל לכל ספק כי הלקוח אינו מקבל כל זכות בתוכנה מלבד רישיון השימוש המוגבל כמפורט לעיל וכל זכויות הקניין והקניין הרוחני בתוכנה הינם ויישארו בלעדית אך ורק בידי יצרן התוכנה.
- הלקוח מודיע כלפי כולי עלמא כי הוא מוותר על כל זכות קיזוז ו/או עכבון כלפי החברה.
- החברה רשאית לקזז כל סכום מכל תשלום או חוב שתהיה חייבת ללקוח, לרבות בגין עסקאות שונות ו/או סכומים בלתי קצובים, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- לחברה שמורה הזכות לבטל את ההסכם/התקשרות עם הלקוח לאלתר, בכל מקרה שהלקוח לא שילם לחברה סכום כלשהו במועד ו/או בכל מקרה של הפרת התחייבות אחרת על פי ההסכם ,והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי או תשלום, וממילא הוא מוותר על כל טענה בקשר עם כך.
- כל מחלקות ביחס להתקשרות הצדדים, ככל ותגיע לערכאות, ואף אם לא, תהיה באופן בלעדי על פי הדין הישראלי ובפני בית המשפט בתל אביב יפו, אשר לו הסמכות העניינית והמקומית.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי ההצעה (בטרם סופקה) ו/או התנאים הכלליים בכל זמן נתון ובלבד שניתנה ללקוח הודעה בגין זאת מראש.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ו/או לשנות את תפריט המוצרים והשירותים המוצעים על ידה, וללקוח לא תהא כל תביעה כנגד החברה במידה ומוצר שסיפקה במסגרת הצעת מסוימת ישונה בהמשך השירות, ובלבד שניתנה ללקוח הודעה מראש בדבר.
גיבוי מידע / תמלול MIA / אבטחת מידע ועוד:
- במקרה של גיבוי Keepit SaaS הלקוח מודע שהתמיכה מתבצעת ע"י היצרן בחו"ל על ידי פתיחת קריאה בין הלקוח ליצרן (טלפון / מייל וכל אמצעי אחר שהיצרן יעמיד לרשות הלקוח) כמו כן הלקוח מודע שההצעה כפופה לתנאים הכלליים המופיעים באתר היצרן ומאשר את כל תנאי היצרן המופיעים באתר היצרן בכלל ובנוסף בכתובת להלן בפרט https://www.keepit.com/terms-of-service/
- לאחר הרכישה וביצוע הזמנת רכש, הדבר יהווה הצהרה של הרוכש, שהוא קרא את התנאים של היצרן וברישיון השימוש של התוכנה, הסכים להם וכי הוא מתחייב לפעול בהתאם להם כפי המופיע באתר היצרן כמו כן הרוכש מבין ויודע שהיצרן אחראי בלעדי לטיב המוצר ולמידע השמור אצלו כפי המופיע באתר היצרן ומודע שאין הגנה הרמטית , להלן שמירת המידע של היצרן https://www.keepit.com/data-processing-agreement/\
- הלקוח אחראי לעקוב מעת לעת אחרי השינויים שיחולו בתנאי רישיון השימוש ככל שיחולו באתר היצרן
- הרוכש ישפה ויפצה את החברה ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה והפסד אשר ייגרמו להם כתוצאה מהפרה של תנאי רישיון השימוש בתוכנה או כתוצאה מהשימוש בתוכנה שלא לפי הוראות ההסכם או תנאי הרישיון או הוראת כל דין
- במידה וההצעה כוללת מכירה של רישיונות המוצרים יסופקו במצבם " AS IS " כמו כן ככל שיידרש, הלקוח יחתום או יאשר אלקטרונית את תנאי רישיון מול היצרן
- החברה זכאית להפסיק הסכם זה ו/או את מתן השירותים על-פיו, לאלתר וללא הודעה מוקדמת, במקרה של יתרת חוב של הלקוח שלא שולמה במועדה, וזאת מבלי לפגוע בהתחייבויות הלקוח לפי הסכם זה, לרבות תשלום היתרה הפתוחה והמשך התשלומים כסדרם.
- החברה לא תהיה אחראית להפסד, הוצאה ו/או נזק, ישיר ו/או עקיף, לרבות נזק נלווה, מיוחד או תוצאתי (ובכלל זה, הפסד עבודה, הפסד ו/או אובדן רווחים, הפסד ו/או איבוד מידע ופגיעה במוניטין), אשר יגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו, בעקבות ו/או בקשר עם השירות בכל מקרה, אחריותה של דיס – טי טכנולוגיות בע"מ לתשלום נזקים מכל עילה שהיא, נזיקית, חוזית ו/או אחרת, לא תעלה על סך התמורה אשר שולמה על ידי הלקוח בפועל בגין השירות, במהלך שלושת החודשים הסמוכים, הקודמים למועד הדרישה.
- במקרה של מחלוקת מכל סוג התנאים בהצעת המחיר של דיס – טי טכנולוגיות בע"מ גוברים על התנאים שהתקבלו בהזמנת הרכש מהלקוח לרבות תנאי תשלום ותשלום בגין חריגה במועד הפירעון
- כמו כן הלקוח מודע שבעת גישה מרחוק שהלקוח יעניק לאנשי השרות (ביניהם גם אנשי פיתוח תוכנה) של חברת דיס – טי טכנולוגיות בע"מ או מכירת תוכנת גיבוי באחריותו הבלעדית לוודא שהתקשורת תהיה ברמה מוצפנת ומוגנת, במידה ותהיה התקפה מעצם התקשרות זו הלקוח מודע שלחברת דיס – טי טכנולוגיות בע"מ אין אחריות ועליו לבטח את עצמו בביטוחי סייבר תואמים
- בעת הזמנת רישוי לשירותי MIA של חברת AudioCodes הצעה זו וכל רכישה של מוצרי אודיוקודס בהתאם להצעה זו כפופה לתנאים הבסיסיים של אודיוקודס (היצרן) כמצורף בקישור: Terms & Conditions www.audiocodes.com/media/mubfjibs/audiocodes-terms-and-conditions.pdf
- הלקוח מודע שטיב השרות והמוצר של MIA הינם של היצרן AudioCodes וחברת דיס – טי טכנולוגיות בע"מ הינה רק משווקת את המוצר
- כל הרישוי של MIA הינם בהתחייבות של 12 חודשים לפי דרישות היצרן ויכולים להשתנות מעת לעת בהחלטת היצרן בלבד
- במידה והלקוח רוכש את שירותי אבטחת המידע של חברת Coro הדבר יהיה בכפוף לתנאי היצרן https://www.coro.net/terms הלקוח מאשר שקרא והבין את תנאי היצרן לרישיון ומודע שהיצרן הינו מעניק השרות הבלעדי ללקוח ובאחריותו